發布時間:2009-03-05 瀏覽:次
2008年,德力西新疆客運集團公司持續健康發展,各項指標達到歷史最好水平。2009年,德力西新疆客運緊緊圍繞“安全生產”和“服務提升”,全面推進公司又好又快發展。
企業效益最重要,安全生產第一條。作為新疆最大的運輸企業之一,德力西新疆客運集團公司把安全生產擺在突出的重要位置,投入大量資金建立了GPS監控平臺,建立了較為完整的安全生產體系。2008年,公司責任安全事故率、責任安全事故死亡率、責任安全事故傷人率都有較大幅度的下降。針對新疆特殊的地理環境,公司將在2009年繼續加大對安全生產上的管理,繼續完善GPS安全監控平臺,提高高科技管理水平,通過舉辦駕駛員技能競賽和實施安全教育培訓,讓安全生產深入人心。
作為服務行業企業,服務水平的高低直接影響著公司的市場競爭能力。2009年,公司將繼續踐行“以人為本、旅客至上”的服務宗旨,鼓勵全體員工人人重視服務質量,人人提升服務質量。全面提升發車正班率、發車正點率、行包正運率、服務設施完好率、旅客投訴有效處理率、旅客滿意率等指標。旅客滿意率是評價客運企業工作服務質量的最重要指標之一。為此,公司把滿足旅客出行需求、簡化旅客乘車環節、方便旅客出行納入評定員工服務質量的標準,對工作人員進行細化、量化考核,組織員工開展崗位練兵、技術比武活動,提升職工的技術水平和素質,強化員工的服務意識。公司將繼續優化售票窗口的服務,在售票廳、候車大廳內設置旅客服務咨詢臺,由業務素質高的工作人員隨時解答旅客的疑難問題。在進站口增設黨員義務幫扶隊,協助老、弱、病、殘、孕、幼等重點旅客進站上車;在候車大廳免費為旅客供應開水等。
2009年,德力西新疆客運集團將著眼新疆交通經濟建設發展大局,努力推進集約化發展規模,逐步將公司打造成為引領傳統產業發展趨勢、具有現代交通服務業特性的新型化運輸產業。
上一篇:
學會改變自己下一篇:
優化招商 創新經營——南充光彩千方百計促發展on